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返品・交換・キャンセルについて


返品・交換について

・商品が到着いたしましたら、まず商品をご確認下さい。

・万一、何か問題がございましたら、すぐに返品・交換させていただきます。

・いかなる場合におきましても、商品到着日から7日以内に、必ず事前に電話かメールで連絡いただきます様お願いいたします。

返 品 ・ 交 換 をお受け出来ない商品
  • タグを無くしてしまった場合
  • お客様のもとでお直しやキズ・破損・香水などの匂いが付着してしまった場合
  • 一度でも使用した商品
  • 到着から8日以上経過した商品
  • ご連絡なく、当店に届いた場合

返 品 ・ 交 換 理 由 返品送料

■ お客様の都合の場合 (イメージが違う等)

商品到着日から7日以内に、返品理由をメールかお電話にてご連絡ください。
その際、「返品のみ」か「違う商品に交換」かも合わせてご連絡ください。

【交換】
・交換商品のご返送はお客様のご負担でお願いいたします。
・交換の場合、再送料として別途(824円)必要となります(代引き手数料324円込み)
・5千円以上の送料無料のお客様の場合も再送料を頂戴いたします。

【返品】
・返品の場合、送料・代引手数料・事務処理手数料はご返金出来ませんので、予めご了承ください。
・現金書留にて返金いたしております。
(手数料500円を商品代金よりお引きした金額をご返金いたします。)

お買上げ金額が5千円未満になった場合、5千円以上の送料・代引き手数料無料のお客様の場合もお支払い方法に応じて、商品代金から差し引かせていただきます。

お客様負担

■ 当店側都合の場合 (不良品・違う商品が到着等)

商品到着日から7日以内に、返品理由をメールかお電話にてご連絡ください。
・商品は着払いにてご返送ください。
・在庫があれば、すぐに正常な商品をお送りいたします。
ご連絡を頂いてから更に、7日以内に弊社に商品の到着が確認されなかった場合には返品・交換をキャンセルさせて頂きます。

当店負担

キャンセルについて

・キャンセルは発送日の午後3時までのご連絡をいただいた方のみお受けします。
・発送後のキャンセルはお受けできません。
・発送後は返品扱いとなります。

連絡先・返送先

お気付きの点がありましたら下記へご連絡をお願いいたします。
返品の連絡先について
電話:0250-62-2522  Eメール:info@kawatoh.com

返品商品の返送先について
〒959-2025 新潟県阿賀野市岡山町5-28  カワトー 返品係

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